Teslimat ve İade Politikası

Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten ALPATEK GLOBAL TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.argilea.co internet sitesinden yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış olması halinde faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı bulunmamaktadır.

İade durumunda SATICI ücretsiz kargo imkânı sağlayabilir. Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden iade kodu ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenmeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleştirilemez.

Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesine göre tüketici (ALICI), tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Kutusu açılan kozmetik ürünlerin iadesi bu düzenleme kapsamında değerlendirilmekte olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayacaktır. Bu sebeple kutusu açılan kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürün iadeye alınmaz.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen info@argilea.co üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

1. ADIM

Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile birlikte dikkatlice paketleyiniz.

Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmeniz önerilir.

İade ürününüzü aşağıda belirtilen iade merkezi adresine gönderiniz.

Düşük bir ihtimal de olsa gönderimin iade merkezimize ulaşmaması hâlinde, ürünleri geri gönderdiğinizi ispat edebilmeniz bakımından kargo irsaliyenizi muhafaza etmeniz önerilir.

İade gönderiminin SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaması hâlinde, taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan ALICI sorumlu olacaktır.

2. ADIM

Geri Ödeme Süreci

İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır.

İade onayının ardından 10 gün içerisinde para iadesi gerçekleştirilir.

İade tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin son malı teslim aldığı gün,

Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin son parçayı teslim aldığı gün,

Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma bildirimi cayma hakkı süresi dolmadan www.argilea.co internet sitesi içinde yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden gerçekleştirilebilir.

TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.